Soft skills femminili: come valorizzarle nel CV e nei colloqui 16 Luglio 2026

articolo formativo a cura di Cristina Coppellotti - Responsabile della Formazione, Sviluppo di Carriera, Diversity & Inclusion @Piano C

La premessa polemica

Soft skills femminili: parliamone!
Da quando mi occupo di questioni di genere, uno dei temi che forse mi capita di affrontare più spesso — a livello professionale come nella vita di tutti i giorni — è quello delle “cose da maschi” e delle “cose da femmine”. E il “da femmine”, troppo spesso, scivola nel limitante, quando non nel dispregiativo. Io non credo esistano lavori da maschio o da femmina, così come al parchetto ho insegnato a mia figlia che non esistono giochi da maschi o da femmine, né colori da maschi o da femmine. 

Un giorno, a tre anni, un amichetto le ha detto che la sua spada che faceva le bolle, arancione, era “da maschio”. Lei gli ha risposto: “Non ci sono colori da femmina o da maschio, solo colori che ci piacciono o non ci piacciono”. In quel momento ho sentito di aver fatto un buon lavoro. Per lei, e forse anche per l’amichetto, che magari per un attimo avrà guardato ai colori in modo un po’ meno rigido.

Soft skills… femminili?

È anche per questo che faccio fatica a portare avanti la narrazione delle competenze “da maschi” e “da femmine”: rischia di perpetuare esattamente gli stereotipi che vorrebbe superare, costruendo gabbie che finiscono per limitare tanto le donne quanto gli uomini. Le chiamano così quasi ovunque, però: soft skills femminili. Empatia, ascolto, capacità di mediazione…

È la narrazione mainstream, quella che trovi nella maggior parte degli articoli su questo tema, e infatti anche il nostro titolo la usa, perché è così forse tutte noi le cerchiamo su Google. Ma da qui in poi ti proponiamo di guardarla con un occhio un po’ diverso.

Dire che empatia e ascolto sono “femminili” sembra un complimento. In realtà rischia di fare l’opposto di quello che promette: invece di valorizzare queste competenze, le naturalizza. Le trasforma in un dono che “viene naturale” alle donne, invece che in competenze costruite, allenate, spesso a caro prezzo.

E se una cosa è “naturale”, non va riconosciuta.

Non va pagata.

E in un CV, rischia di restare sottotraccia, perché “la fanno tutte”.

Soft skills e lavoro di cura

Non è un caso che associamo empatia e cura al femminile: sono secoli, se non millenni, di lavoro di cura affidato quasi esclusivamente alle donne, in famiglia, nella comunità, poi nel lavoro salariato (pensiamo a infermiere, maestre, assistenti).

E non è nemmeno storia lontana: nel 2026, in Commissione Bilancio, è stata bocciata la proposta di congedo parentale paritario che avrebbe portato entrambi i genitori a 5 mesi di astensione retribuita al 100%, invece degli attuali 10 giorni obbligatori per i padri.

Un’occasione, mancata, per normalizzare la cura condivisa fin dai primi mesi di vita di un figlio. Il risultato è che oggi in Italia solo il 32% dei padri utilizza il congedo parentale, contro il 97% delle madri (ISTAT), e le donne continuano a farsi carico di quasi 3 ore in più di lavoro domestico e di cura ogni giorno rispetto agli uomini. Un divario che resiste anche nelle coppie in cui lavorano entrambi (Rapporto ISTAT 2026).

La psicologia dello sviluppo aiuta a spiegare perché continuiamo a leggere questo squilibrio come “naturale”: fin da piccole, le bambine vengono incoraggiate a mostrare premura ed empatia, i bambini più spesso a contenerle o addirittura a nasconderle (Gilligan, 1982; Maccoby & Jacklin, 1974; Whiting & Edwards, 1988). È un allenamento che comincia nell’infanzia, si accumula nel tempo e viene poi rinforzato dalle politiche: non una dotazione di natura.

C’è un concetto che aiuta a inquadrare tutto questo: il lavoro emozionale (Arlie Hochschild lo teorizzò già negli anni ’80). È lo sforzo, cognitivo, non solo emotivo, di gestire le proprie reazioni e quelle altrui per mantenere una relazione o un clima funzionanti: disinnescare un conflitto prima che esploda, leggere quando intervenire in una riunione e quando tacere, sostenere un collega senza che nessuno se ne accorga. È un lavoro vero, che richiede energia, si allena, e ha un costo. Il problema è che finché lo chiamiamo “indole femminile”, quel costo resta invisibile. E gratuito.

Soft skills e AI: perché oggi diventano strategiche

Qui arriva la parte che ci interessa di più. Il Future of Jobs Report 2025 del World Economic Forum indica empatia e ascolto attivo come una delle core skill più richieste dai datori di lavoro nel 2025; con un peso destinato a crescere— anche per l’invecchiamento della forza lavoro globale — e sottolinea che le competenze legate all’interazione umana sono tra quelle che l’AI generativa, oggi, non riesce a sostituire. Sulla stessa linea, il report “The Human Edge” di ManpowerGroup (2026) prevede che sette delle prime dieci competenze più richieste entro il 2030 saranno soft skill “pre-tecnologiche”: tra cui empatia, intuizione, comunicazione interpersonale…

Il paradosso è tutto qui: le stesse competenze che per decenni sono state considerate marginali, poco misurabili, “roba da donne”, diventano oggi il criterio che distingue un contributo umano da uno automatizzabile. E se il mercato del lavoro continua — sbagliando — ad associarle più facilmente alle donne, per una volta possiamo usare lo stereotipo a nostro favore: raccontarle con sicurezza, senza minimizzarle come “cose che fanno tutte”, perché sono esattamente le competenze che oggi fanno la differenza.

Come raccontare le soft skills nel CV, senza restare nel vago

“Ottime capacità relazionali” non dice niente a chi legge. Traduci l’azione e il risultato:

• Invece di “buone doti comunicative” → “ho coordinato la comunicazione tra tre reparti durante una riorganizzazione, riducendo i tempi di allineamento del 30%”
• Invece di “empatia” → “ho condotto colloqui di feedback individuali con il team, migliorando il tasso di retention del gruppo”
• Invece di “problem solving relazionale” → “ho mediato un conflitto tra due fornitori, evitando l’interruzione della fornitura”

Soft skills al colloquio: il processo conta quanto il risultato

In un’intervista, queste competenze si dimostrano con episodi concreti, non con aggettivi. Usa una struttura semplice: contesto, cosa hai fatto tu nello specifico, cosa è cambiato.

Chi seleziona ha bisogno di vedere il tuo contributo, non un’atmosfera positiva generica intorno a te. Puoi usare la tecnica STAR:

• Situazione (Situation): Delinea il contesto. Spiega brevemente dove e quando è avvenuto l’episodio 
• Task (Compito/Obiettivo): Descrivi il tuo ruolo o la sfida specifica che dovevi superare 
• Azione (Action): Concentrati su te stessa. Spiega cosa hai fatto in prima persona, quali strumenti hai usato e le strategie adottate 
• Risultato (Result): Concludi con l’impatto del tuo intervento, meglio se quantificabile

Curiosità: da ‘difetto delle donne’ a competenza da allenare

Empatia e ascolto non sono un caso isolato: capita spesso che una competenza venga scambiata per un tratto di personalità fisso, di attribuzione genetica, quando in realtà è un muscolo che si allena. Ci era successo di parlarne anche a proposito della curiosità come soft skill da coltivare per la carriera: anche lì, chi pensa “sono fatta così, non sono una persona curiosa” si preclude una leva che si costruisce con l’esercizio, non un dono di pochi. 

Non a caso, nel nostro metodo Work Design, curiosità ed empatia lavorano fianco a fianco nel processo di Design Thinking: la prima apre le domande, la seconda le tiene ancorate alle persone reali. Coltivarle insieme, e saperle raccontare entrambe, è spesso ciò che fa la differenza in un colloquio.

Con la curiosità, tra l’altro, la storia dello stereotipo fa quasi il percorso opposto rispetto all’empatia.

Mi è capitato qualche giorno fa, mio malgrado, di imbattermi in una versione di latino intitolata proprio “la curiosità è femmina”: raccontava, ovviamente, di Pandora e del vaso che non doveva aprire. E non è un caso isolato: da Eva in poi, la curiosità femminile è stata raccontata come un difetto, quasi un peccato — qualcosa da tenere a freno, non da coltivare. Mentre l’empatia veniva associata alle donne per essere sottopagata, la curiosità veniva associata alle donne per essere colpevolizzata.

Oggi sappiamo che è esattamente l’opposto di un difetto: è uno degli acceleratori cognitivi più potenti che abbiamo, la base di ogni apprendimento e di ogni capacità di adattamento al cambiamento. Vale la pena di andarne orgogliose, non di nasconderla.

E, a proposito di rivendicazione, avevamo scritto anche di come trasformare la paura di candidarsi in una spinta. Perché anche il coraggio di raccontarsi, alla fine, è una competenza che si allena.

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